En cas de fraude, les banques déterminent parfois que le consommateur est fautif et qu'il peut être tenu responsable de la fraude.
Est-ce qu'une banque devrait systématiquement rembourser les clients victimes de fraude?
Écoutez Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs, répondre à cette question à l'émission La commission.
«Ce qu'on pourrait envisager, c'est de rembourser dans un plus grand nombre de fraudes que les consommateurs vivent actuellement. Parce que nous, ce qu'on constate sur le terrain, c'est qu'il y a beaucoup de gens qui sont victimes de fraude et qui, malheureusement, ne parviennent pas à obtenir une indemnisation de leur part de l'institution financière, quand ce serait, selon nous, tout à fait légitime qu'elle l'obtienne.»